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实用商务礼仪第八章 行进间的礼仪
作者:苏晓东    文章来源:离退办    点击数:    更新时间:2018/9/28    
  • 行进间的礼仪,是指人们出行时应该遵守的礼仪规范,它包括行路礼仪、行进中的位次、行车礼仪、电梯礼仪、引导礼仪、乘车礼仪等。

    第一节  陪同客人时的礼仪

    一、行路礼仪

    行走,是每个人都要进行的活动。如果在私人场所或偏僻路段,你怎么走都行,没有人会说三道四,但如果在公共场合行走,你就得遵守交通规则和行为道德规范。这不仅是礼仪的要求,也是对生命的尊重。行人靠右走,红灯停绿灯行,这是必须遵守的最起码的交通规则。

    过马路时,走斑马线、过街天桥或地下通道,不要随意横穿马路。

    人们结伴出行时,要靠边单线行走,但有的人喜欢挽着手并排行走,甚至边走还边嬉戏打闹,这不仅挡了别人的道,也忽视了自身的安全。

    不要边打手机或边吃零食行走,也不要只顾低着头看微信或急匆匆往前赶路,以免冲撞到别人,也给人不稳重的感觉。

    如果遇到有人问路,要耐心、详细地告诉对方,假如你也不知道,可以抱歉地请他再问别人。

    过马路时看到身边有老人和小孩儿,要帮助他们一起安全过马路。

    行进中的位次:

    行进次序是指人们在步行中的位次排列顺序。商务人员在陪同领导、宾客时,要特别注意这个问题,不可违反,否则有不礼貌之嫌。

    1、二人行:前后行时,前为尊,后为次;左右行时,右为上,左为下。

    2、三人并行:中为尊,右为次,左为下。

    3、多人同行:走在最前方的是长辈或职位较高者,而其右后方次之,资历较浅者应行于左后方。

    4、男女同行:女在右,男在左;或女在内侧,男在外侧。

    5、行进到需要开门进入的场所时,男士或职位较低者应先快步向前开门,并等同行的女士或职位较高者通过门口之后再通过。

    6、搭乘自动扶梯时,应保持良好姿势,并握住扶手。靠边站立,让出一侧给急需快速通过的人,在国内是靠右边站立,在英国等国家是靠左边站立。

    7、如果几人同时搭乘自动扶梯,不要并排站立把扶梯占满,应该遵循靠边站立的原则。

    8、在道路上行走时,应遵守交通规则,自觉靠右边走,不可逆行于左侧。

    二、行车礼仪

    司机驾车一般都比较谨慎小心,除了经常提到的一些交通法规要认真遵守外,特别要强调的是:

    女性驾车不要穿高跟鞋或防水台的鞋开车,否则,脚部的感觉会很迟钝。

    不要对车内过度装饰,又是香水瓶,又是各种挂件和车贴,干扰行车视线,带来安全隐患。

    为了自己与他人的安全,千万不要在酗酒后驾车行驶。如果应酬饮了酒,可把车停在原地,自己乘公交车或出租车回家,待酒醒再去取车。

    过斑马线时要礼让行人,必要的情况下,要将车停下来,待行人过了再走,千万不要开英雄车、赌气车,这样容易造成车祸。下雨天开车,旁边有行人时,要减速慢行,不要把水溅到行人身上。

    开车时不要接打电话,不要把车内音响开得太大,更不要向车外抛撒垃圾。遇上会车,要相互礼让。不要为了先过路口而赌气将车停在路中间,开霸王车。

    三、电梯礼仪

    1、等电梯礼仪

    在等候电梯时,要主动面带微笑向熟人打招呼。触摸电梯按钮时,只要轻轻的按一下,不要反反复复地按按钮。要在出口处的右边等候,以方便其他乘客出电梯。

    2、与不相识者同乘电梯礼仪

    1)与不相识者同乘电梯,进入时要先来先上,后来后上,不要争先恐后。走进电梯后,应该给别人让地方,正确的站法是:先进电梯的人要靠门的两侧站,不要以自己的背对着别人,可站成“n”字形,最后上的人站在中间。

    2)出来时则应由外及里依次而出。即站在门口的人应该先出去,以免挡着后面要出电梯的人。

    3、与熟人同乘电梯礼仪

    与熟人同乘电梯,尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时,则应视电梯类别而定:进入有人管理的电梯,应主动后进后出;进入无人管理的电梯时,则应当先进去,后出来;先进去是为了控制电梯,后出来也是为了控制电梯。

    4、与客人共乘电梯礼仪

    1)陪同客人或长辈乘电梯时:应主动上前按电梯呼梯按钮。轿厢到达门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按[开门]按钮,另一手按住电梯门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

    2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按楼层按钮。

    在电梯内可根据情况决定与客人寒暄,如果没有其他人员时可略做寒暄;有外人或其他同事在时,可斟酌是否有必要寒暄。电梯内空间有限,应尽量侧身面对客人。

    3)到达目的楼层:一手按住[开门]按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

    5、电梯内其他礼仪

    1)在电梯中不小心触碰到别人要马上道歉。

    2)在电梯内不要大声讨论事情或笑闹。

    3)在写字楼上班,每天都和同一个大厦的人一起乘坐电梯,会经常遇到一些熟悉的面孔,进出电梯时说一句问候语,可以增加亲和力,提升形象指数。

    6、使用电梯要做到“三不”

    1)使用电梯应遵循先下后上原则,不要堵住门口。

    2)不要随意地抛扬背包、甩长发,因为这样会影响到他人。

    3)在电梯内等候时,不要随意按按钮,以免影响电梯的正常运行。若携带大件物品,应放在自己前面。

    四、引导礼仪

    自己走在客人左前二三步,侧转130度随着客人的角度走;用左手示意方向;要配合客人的行走速度;保持职业性的微笑和认真倾听的姿态;如来访者带有物品,可以礼貌地为其服务;途中注意引导提醒,拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”、“有台阶,请走好”等。

    在公共场合是以右为尊,引领者最好走在贵宾的左前方;陪同者在陪同贵宾参观游览的行走过程中,应该走在贵宾的左手边,既可以同贵宾进行自由交流,又可以体现以右为尊的原则。

    引导客人上下楼梯:上楼梯时,客人走在前面,陪同者紧随其后;下楼梯时,陪同者走在前面,并将身体转向客人。楼梯中间的位置是上位,但若有栏杆,就应让客人扶着栏杆走;如果是螺旋梯,则应该让客人走内侧。上下楼梯时,要提醒客人:“请小心”。

    在走廊的引导方法:通过走廊,应当单排行进,至多允许两人并排行走。通过走廊,应当靠右走。在通过仅容一人通过的走廊与人相遇时,应面向墙壁,侧身相让,请对方先通过。若对方先这样礼让,要向其道谢。接待人员在客人的左斜前方,距离两三步远,配合步调。若左侧是走廊的内侧,应让客人走在内侧。

    客厅里的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼离开。

    出入房间的要求:出入房间时,要用手轻推、轻拉、轻关,不能用身体的其他部位代劳。进门时,如果已有人在里面,应始终面朝对方,不能反身关门,背向对方。出门时,如果房间有人,应在到达房门、关门一系列过程中尽量面朝房间里的人,不要背对他们。一般情况,请长者、女士、来宾先进入房门;若率先走出房门,应主动替对方开门或关门。或出入房间时正巧他人与自己方向相反出入房间,应侧身礼让。具体做法是,房内之人先出,房外之人后入。若对方是长者、女士、来宾,可让其先行。

    五、乘车的礼仪

    (一)乘车座次安排

    1、双排、三排座的小型轿车第一种情况:如果由主人亲自驾驶,副驾驶位为上,后排为下。若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上;若多人乘车,位尊者在副驾驶座上就座,不然就是对主人的失敬。

    2、双排、三排座的小型轿车第二种情况:如果由专职司机驾驶,通常后排为上,前排为下;以右为“尊”以左为“卑”。这时副驾驶位置是随员和安保的座位。

    3、双排五座轿车上(主人亲自驾驶),其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排中座,后排左座。如图81所示。

    81

    4、双排五座轿车(专职司机驾驶),座位由尊而卑应当依次是:后排座,后排座,后排左座,副驾驶座。副驾驶座是助手、接待或陪同人员坐的。如图82所示。


    82

    5、三排七人座轿车(中排为折叠座,主人亲自驾驶),座位由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排中座,后排左座,中排右座,中排左座。如图83所示。


    83

    6、三排七人座轿车(中排为折叠座,专职司机驾驶),由尊而卑依次为:后排中座,后排右座,后排左座,中排右座,中排左座,副驾驶座。如图84所示。


    84

    7、多排座的中型轿车。无论由何人驾驶,均以前排为上,后排为下;右高左低,乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,通常应以距离前门的远近来确定座次,离前门越近,座次越高;而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”。如图85所示。


    85

    8、轻型越野车,简称吉普车。不管由谁驾驶,其座次尊卑依次为:副驾驶座,后排右座,后排左座。简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右至左。如图86所示。


    86

    (二)上下车的礼节

    1、小轿车

    1)乘坐顺序。乘坐轿车,若环境允许,应请女士、客人、长者、职位高者先上,后下车,即遵循“女士为尊、客人为尊、长者为尊、职位高者为尊”的原则。

    上车时,应让车子开到客人(长者等)跟前,帮助客人打开右侧车门,另一只手置于车门框下,以防客人碰撞,等客人坐好后方可关门。然后,自己再从车后绕到左侧门上车;下车时(若无专人负责开启车门),则应先下,从车后绕行至右侧后门,打开车门帮助客人(长者等)下车。

    2)进出姿势。穿短裙的女士上下车最好采用背入式和正出式,即上车时,应先站在座位边上,双腿并拢,弯腰捋裙,臀部先入座,再将双腿一起收入车内,双膝要始终保持合并的姿势;下车时,正面面对车门,双腿并拢移出车门,双脚着地后,再移身车外。

    2、大中型轿车

    乘坐在中型轿车与乘坐小轿车上下车的礼宾顺序正相反。其基本要求是:男士、身份低者等先上车,坐在后面的位置;尊者、女士、身份高者等后上车,最后由工作人员关好门。

    3、吉普车

    乘吉普车时,后排位低者先上车,前排尊者后上;下车时顺序则相反。

    第二节  自己出行时的礼仪

        一、乘公交车(地铁)礼仪

    坐公交车(地铁),车到站时应依次排队,并礼让行动不便的人们或怀抱小孩的乘客;上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座;先上的乘客应该自觉靠向车尾,给后面的乘客留下空间;是无人售票的,要自备零钱,刷卡的要主动刷卡;看到年长者和孕妇及带小孩的乘客,要主动让座;下车时应提前做好准备,并使用文明语言“劳驾”、“对不起’’等;下雨乘车应该收拾好雨具,避免弄湿了坐椅或别人的衣物;车上不和同伴高声谈笑,接听手机时更应该注意低声细语;不要在车上吸烟和吃零食,不要把污物吐出、扔出窗外。

    二、乘火车礼仪

    1、候车礼仪

    在候车室里,应注意维护候车室里的环境卫生,不可乱扔垃圾、乱放行李挡住通道。客运高峰时期,一人占多位或横躺着睡在椅子上是非常没有修养的表现。

    2、上车礼仪

    上车前主动向乘务员出示车票,依序上车,杜绝攀爬车窗的危险行为。上车后对号入座。火车的座位没有严格尊卑规定,但习惯上认为,面向火车前进方向靠车窗的为上座,靠过道的为下座。男士应当帮助女士或者上年纪的人安置好行李。如果自己的行李需要压在其他乘客行李上,应征得别人的同意。

    3、举止得当

        车上休息时最好不要宽衣解带。无论天气多炎热,男士都不能赤膊。在使用座位前的小桌时应给别人多留余地。休息时靠在其他乘客身上或把脚搭在别人的座位上都是不合适的。

        4、爱护环境

        吃东西时应尽量避免食物发出强烈的气味。食品包装纸或包装袋不能顺手丢在椅子下边或者抛出车窗,应把垃圾放在车厢交接处的垃圾箱内。

        三、乘飞机礼仪

        1、乘坐飞机通常要求在半小时前登机。飞机场一般都设在城市的郊区,距市区较远,一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到,延误航班,给大家带来麻烦。

        2、不要携带易燃易爆的危险物品。小刀、打火机、液体等物品,应当事先放在托运的行李当中,不要随身携带,否则这些物品可能无法通过安全检查。

        3、把随身携带的手提箱、衣物等整齐地放入上方的行李舱中。不要让这些东西掉下来砸到下面的乘客。

        4、坐下时可以向旁边的乘客点头示意。如果他(她)没有想聊天的意思,不要去打扰他(她)。对于很多工作繁忙的人来说,飞机上的时间是非常宝贵的休息或放松的时间。同样,假如邻座正在工作或思考,更不要打扰他(她)。反之,如果受到了干扰,可以直截了当地说“对不起,我必须在到达之前做完这些工作”或者“对不起,我想睡一会儿。”

        5、在用餐时间简短地聊天是不失礼的。

        6、飞机起飞前,一般都会播放安全注意事项。此时,一定要保持安静,仔细聆听。即使已经对安全注意事项非常熟悉,也不要和旁边的人说话。旁边的人也许是第一次乘坐飞机,假如他(她)出于礼貌而交谈,就会错过某些与生命安全密切相关的重要内容。按照安全要求去做,如飞机起落时扣好安全带、将座椅靠背放直,不要使用移动电话等。

        7、如果必须经常离开座位去洗手问或到处走动,应当在上飞机之前申请一个靠走廊的座位,否则进进出出会给别人增添很多麻烦。如果事先没有得到靠走廊的座位,上飞机后可以请乘务员帮助调换座位。

        8、飞机机舱内通风不良,因此,不要过多地使用香水,也不要使用味道浓烈的化妆品,这样会使别人感到不舒服,尤其是那些容易晕机的人。

        9、保持舱内整洁卫生,因晕机呕吐时,应使用机上专用呕吐袋。一般短途飞行过程中不要脱下鞋子以免异味影响他人。如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜。

    10、要尊重空乘人员。空乘人员的工作非常重要,他们承担着保护乘客安全的重要职责。不要把乘务员当成私人保姆,不要故意为难他们。如果对他们有意见,可以向航空公司有关部门投诉,不要在飞机上与乘务员大吵大闹,以免影响旅行安全。按照国际惯例,所有空乘人员都不接受小费。

    11、夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。

    12、不要把座椅靠背放得过低。飞机上两排座椅之间的距离通常比较狭窄,假如座椅靠背放得很低,会使后面乘客的腿很难伸开。在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,应当先和后面的人打声招呼,看看后面的人是否方便。不要突然操作,以免碰到后面的人。进餐时要将座椅靠背放直。

    13、保持卫生清洁。占用卫生时间不要过长,不要在卫生间内长时间地化妆或梳头。

    14、飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李摔落伤人。

    15、上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候应有所回应。

    16、为乘机人送行时,可以说“一路平安”等祝福的话,不适宜说“一路顺风”(飞机需逆风起飞)。

        四、住店礼仪

    酒店是为旅客提供住宿和餐饮服务的场所,常被称为“家外之家”身居酒店,要自觉遵守酒店的规章制度,做一个有礼貌的客人。

    1、预约的礼仪

        外出公干或旅行,要提前预订酒店,既方便自己,又利于酒店的管理,尤其是在旅游旺季出门,这一项工作就更是必不可少的。而且若有对房间的特殊要求,也可以在预约时提出,以便在酒店的休息可以更加舒适和方便。

        2、登记入住的礼仪

        到达目的地之后,就可以直接入住预约好的酒店。进入大堂后,首先应该到前台登记,如果带了大量的行李,门童会帮助你搬运行李,可以礼貌地谢过之后就去登记人住。如果前面有正在登记的顾客,则应该静静地按顺序等候,等候时与其他客人保持一定的距离,不要贴得太近,虽然不必排成一队,也不能乱站乱挤或采取无理的态度。

        大厅和走廊是酒店中的主要的公共场所,因此,不要表现得像在自己家中一样,在此区域一定不要大声说活和吵闹,也不要乱跑乱跳,更不可穿着睡衣或浴衣在此区域活动。遇到雨雪天气,要收好雨伞,把脚上的泥去干净后再进入酒店。

        3、客房的礼仪

        (1)虽然打扫客房是服务员的工作,但也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生,废弃物要扔到垃圾筐里,东西尽量摆放得整齐有序。

        (2)在洗手,不要把水弄得整个洗手台到处都是。

        (3)如果要连续住上几天,可以留一张纸条给客房服务员,告诉他们,床单和牙刷不必每天都换,牙膏和洗发水也可以等用完了再换新的,这样的客人一定会受到饭店的尊重和欢迎。

        (4)千万不要把现金或贵重的物品放在房间里,要把它放在前台的保险箱里。

        (5)电视的音量要适中,更不可太早或太晚开电视,注意不要影响别人的休息。

        (6)在房间用餐完毕,要用餐巾纸将碗、碟擦干净,放在客房外的过道上方便服务人员收拾。

        (7)淋浴的时候,浴帘的下部要放到浴缸里面,不要把地弄湿了。用完之后,把自己落在盆里的头发拾起来。

        (8)与朋友欢喜相聚也应该注意有节制,会客时间太长是不适宜的,一般不要超过23点。还应该注意交谈的音量,不要影响到别的客人休息。

        在国外的饭店下榻时,高档的星级饭店,通常都有下述规定:

        (1)不允许两名已经成年的同性共居于一室之内。唯有一家人,方可例外。

        (2)不允许住客在自己住宿的客房之内,随意留宿其他外来之人。

        (3)不提倡住客在自己住宿的客房之内会晤来访的人士,特别是不提倡住客在自己的客房内会晤异性来访者。在一般情况下,饭店的前厅或咖啡厅被视为住店客人会客的理想去处。

        (4)不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访。随意去素不相识的住处串门,或是邀其一起进行娱乐,都是十分冒昧的。

        4、离店的礼仪

        结账离店是和饭店的最后一次接触,在准备走之前,可以先给前台打个电话通告一声,如果行李很多,就可以请他们安排一个人来帮助提行李。切不可拿走毛巾、睡衣、杯子等酒店不允许带走的物品,不小心弄坏了饭店的物品,不要隐瞒抵赖,要勇于承担责任并加以赔。结完账,礼貌地致谢、道别。

        五、参观游览礼仪

    商务人员在出差、出席会议时会有一些参观游览活动,或实地考察了解当地的风土人情,或增进相互了解,休闲放松,在参观游览时应注意以下礼仪事项:

    1、尊重邀请者的安排,客随主便

    参观游览通常是由受邀请者提出意向,再由邀请者根据实际做出具体安排。所以要尊重邀请者的安排,经过协商一旦确定不要轻易改变。

    2、做好必要的准备

        参观者应注意着装。如有必要,应事先了解对着装的要求,如有些参观考察项目对着装有特殊要求,特别是一些卫生等环境要求严格的地方。

    另外,参观者还要了解活动抵达和离开的时间,参观考察的行走或行车路线,陪同和参观单位出面接待人的姓名、职务,主要程序,是否要讲话以及习俗禁忌等,并做好相应准备。被参观方通常也要将名单通报对方,如需赠送礼品,也要做好相应准备。重要代表团参观考察时,有时主人或接待单位会提出请客人题词或签名,参观者要事先有所准备,不要临时编写,或反复推辞。如习惯用自己的笔,事先也要做好准备。

    3、现场礼仪

    在参观考察过程中,要精力集中,认真观看或记录,仔细听讲,热情提问,不要心不在焉,东张西望,扎堆聊天。交流要有针对性,不要漫无边际,东拉西扯,但也要注意不要提出对方不易回答,甚至使对方难堪的问题。不要闯入标有危险或谢绝参观等标志的参观地点。代表团人多时,要注意集中行进。有要事或去卫生间,要向其他人打招呼,不要擅自离队或中途离开。在参观考察过程中,拍照要遵守现场规定,不该拍的地方不要拍,更不要偷拍。参观考察结束,要主动向接待单位陪同和讲解人员表示感谢,对所参观考察内容表示赞赏,如备有礼品,可在此时赠送。如要与邀请方合影,也可在此时选择合适地点合影留念。上车离开,要主动在车内招手致意一直到看不到为止,不要一上车就冷了热情陪同参观并在热情送行的主人。重要代表团车辆多时,主宾最后上车,其他人可先行上车,等主宾上车后按顺序离开。

    4、游览礼仪

        游览过程中,要与陪同、导游、其他游客等人员友好礼貌;人多时,要注意排队等候;拍照不要影响别人,特别是热点景观,不要占时过长;禁止拍照的地方不要拍照,也不能随意对着不相识的人照相;在国外的边境口岸、机场、博物馆、新产品展览处、古文物、私人宅院

    等地,如果没有设立不准拍照的标志,也禁止拍照;要注意安全,特别道路崎岖的地方,要相互提醒;注意掌握时间,队伍不要走散,人员不要走丢;要注意爱护周围环境,不要乱丢废弃物,严禁随意吸烟吐痰。此外参观博物馆、听音乐会时还须注意一些特殊礼仪。

        (1)参观博物馆礼仪

        ①参观时的穿着不可太随意。博物馆是一个环境相对特殊的场所,馆内展出的都是具有很高纪念价值的文物和艺术品,因此博物馆对馆内环境的要求非常高,对参观者也有着一定的要求。比如在着装方面,由于馆内的气氛都是高雅的,所以如果参观者衣衫不整,就会和参观环境产生很不协调的冲突。尤其是在炎热的夏天,不少游客都愿意到清凉宁静的博物馆里来参观,但有些人穿着背心、短裤、拖鞋,这对博物馆里的其他参观者、工作人员和展品都是一种不尊重、不讲礼”的行为,会破坏整个参观氛围。因此,到博物馆参观前,应做好着装的准备。应该选择相对正式的服装。

        ②博物馆里不要大声喧哗。博物馆同图书馆一样,是一个讲究安静的场所,这会使参观者静下心来感受艺术品带来的艺术美感。因此,参观者在馆内应该始终保持安静,尽量不高谈阔论,更不能大声喧哗。有些人在参观时看到一些令人赏心悦目的艺术品,常常会兴奋地招呼同伴来看;有的旅游团在馆内集合时,导游也会大声寻找团员,这些做法都会导致馆内秩序混乱,影响他人参观的情绪,分散他人的注意力。

        ③不能乱摸展品。博物馆里展出的艺术品都是十分珍贵的,有的展品甚至在世界上都是独一无二的,具有极高的价值。但少数参观者在参观时总是觉得“不过瘾”,一定要亲手摸摸展品,这种做法会对展出的艺术品造成极大的损害,甚至会起到破坏作用。很多博物馆都有“不要触摸展品”的规定,对于那些价值极高的文物,博物馆也采取了设玻璃罩、隔离线等的保护措施。但不是每一件展品都有防护措施,如果参观者不遵守基本的规定,博物馆“防不胜防”。因此,在参观时,观众应注意查看展品旁的说明,这样做既可以了解展品的基本情况,也会对其价值做出判断。有些展品的说明文字中会有明显的“禁止触摸”的标志,参观者应认真遵守

        (2)听音乐会礼仪

        ①进入演出现场时应女士在先,男士在后,按照“以右为尊”的礼节,男士与女士坐在一起,女士坐在右边。

        ②欣赏音乐会应提前或准时到达,如果迟到,通常要等到一首曲子结束时方能入座。最好选择提前入场。提前入场可以平静自己的心气,从容等待,并可以有充裕的时间阅读节目单上有关乐曲、乐队、指挥的详细介绍,避免演出过程中的匆忙翻阅。总之,提前到场是最重要的,这也是对演出团体和艺术家最起码的尊重。否则,在短暂的乐章间休息时入场,黑暗的观众席中不仅寻找座位麻烦,还会因为人座影响别人而招来一片不快。

        ③演出进行中应保持肃静不应随意离座外出,也不应交谈、小声议论或打瞌睡,更不能吃东西尽量避免携带那些容易发出干扰噪声的物件入场。

        ④演出进行中严禁吸烟,不能携带宠物、危险品及食品入场。

        ⑤欣赏演出,当乐队指挥或独唱、演奏演员出场时,应鼓掌;每首曲目演奏结束后再行鼓掌,以示礼貌。

        ⑥手机等通信工具应绝对处于关闭或震动状态,应看完整场演出后再离场。

        ⑦着正装出席音乐会。

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