汨罗人大坚持“五好”办信访

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汨罗人大坚持“五好”办信访

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汨罗人大坚持“五好”办信访

作者：彭旭光文章来源：汨罗市人大点击数：更新时间：2008-7-21

人大信访工作是地方人大及其常委会联系人民、听取民声、了解民意的渠道和桥梁，也是人大依法履行职责、接受人民监督、促进社会和谐的有效途径。近年来，汨罗市人大及其常委会按照以人为本、为民代言的要求，坚持“五好”办理信访案件。一是接待好。信访工作人员满腔热情地面对上访人员，坚持做到“笑相迎、好相问、椅相让、茶相待”，给信访人一个放松、舒畅、亲切的环境，切实接近距离，为稳妥办理信访件作好铺垫。二是调查好。针对群众的信访事由，认真开展调查研究，尤其是一些历史问题，办信人员都要深入一线了解实情，找到问题根源，全面掌握第一手材料。三是办理好。始终怀着对人民群众的深厚感情，认认真真研究，细心审阅、办理信访件，凡属人大职权范围内的都给予明确答复，属其他部门的，提出办理意见，及时做好转办工作，并跟踪督办到位。四是解释好。主要是就一些因条件限制一时不能解决好的问题，耐心细致地向群众做好解释和疏导工作，争起得到理解和支持。五是教育好。对一些提出违反政策法律要求，或是无事生非、故意闹事的上访群众，坚决给予严肃的批评教育，并积极宣传有关法律，让来访者知法、守法。据统计，该市人大常委会今年来共收到信访件近50件，接待上访100多人次，由于坚持“五好”的办信理念，保证做到了事事有答复，件件有回音，让人民群众深切感受到了人大确实是代表人民利益、帮助人民办事的权力机关。

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